Często zadawane pytania (FAQ)
Ogólne
Czym jest Giełda Długów?
Giełda Długów to platforma internetowa, która umożliwia wierzycielom publikowanie informacji o nieuregulowanych zobowiązaniach dłużników oraz zarządzanie procesem windykacji. Dla dłużników jest to miejsce, gdzie mogą monitorować swoje zobowiązania i podejmować działania w celu ich uregulowania.
Kto może korzystać z Giełdy Długów?
Z Giełdy Długów mogą korzystać zarówno osoby fizyczne, jak i przedsiębiorcy (osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej), którzy posiadają wymagalne wierzytelności wobec dłużników.
Czy korzystanie z Giełdy Długów jest bezpłatne?
Podstawowe funkcje Giełdy Długów, takie jak przeglądanie publicznej listy dłużników, są bezpłatne. Jednakże, korzystanie z zaawansowanych funkcji, takich jak publikowanie informacji o wierzytelnościach czy dostęp do pełnych raportów, może wiązać się z opłatami. Szczegółowe informacje o opłatach znajdują się w sekcji "Cennik".
Dla wierzycieli
Jak dodać dłużnika do Giełdy Długów?
Aby dodać dłużnika do Giełdy Długów, należy zarejestrować się na platformie, a następnie wypełnić formularz dodawania nowego długu, podając wymagane informacje o dłużniku i wierzytelności. Przed opublikowaniem informacji o dłużniku, należy upewnić się, że wierzytelność jest wymagalna i prawnie uzasadniona.
Jakie dokumenty są wymagane do dodania dłużnika?
Do dodania dłużnika wymagane są dokumenty potwierdzające istnienie wierzytelności, takie jak faktury, umowy, potwierdzenia przelewów, wezwania do zapłaty czy wyroki sądowe. Dokumenty te należy załączyć do formularza dodawania nowego długu.
Jak długo informacja o dłużniku jest widoczna w Giełdzie Długów?
Informacja o dłużniku jest widoczna w Giełdzie Długów do momentu uregulowania zobowiązania lub do czasu usunięcia jej przez wierzyciela. W przypadku braku aktywności ze strony wierzyciela, informacja może zostać automatycznie ukryta po upływie określonego czasu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Co zrobić, gdy dłużnik spłaci dług?
Po spłacie długu przez dłużnika, wierzyciel jest zobowiązany do niezwłocznego zaktualizowania statusu wierzytelności w systemie. Można to zrobić poprzez zalogowanie się na swoje konto, przejście do sekcji "Moje długi" i zmianę statusu danego długu na "Spłacony".
Dla dłużników
Co zrobić, gdy znalazłem się na liście dłużników?
Jeśli znalazłeś się na liście dłużników, masz kilka możliwości działania. Możesz skontaktować się bezpośrednio z wierzycielem w celu wyjaśnienia sytuacji lub spłaty długu. Możesz również złożyć sprzeciw poprzez platformę Giełda Długów, jeśli uważasz, że informacja o długu jest nieprawdziwa lub nieuzasadniona.
Jak złożyć sprzeciw wobec wpisu na Giełdzie Długów?
Aby złożyć sprzeciw, należy zarejestrować się na platformie, a następnie przejść do sekcji "Sprzeciwy" i wypełnić formularz sprzeciwu, podając powody, dla których uważasz, że wpis jest nieprawidłowy. Do sprzeciwu można załączyć dokumenty potwierdzające Twoje stanowisko.
Jak długo informacja o moim długu będzie widoczna po jego spłacie?
Po spłacie długu i zaktualizowaniu jego statusu przez wierzyciela, informacja o długu zostanie oznaczona jako "Spłacona" i nie będzie już widoczna na publicznej liście dłużników. Jednakże, historia spłaconych długów może być przechowywana w systemie przez określony czas, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Czy mogę negocjować warunki spłaty długu poprzez Giełdę Długów?
Tak, Giełda Długów umożliwia komunikację między wierzycielami a dłużnikami, co pozwala na negocjowanie warunków spłaty długu. Po zalogowaniu się na swoje konto, możesz wysłać wiadomość do wierzyciela z propozycją spłaty długu w ratach lub w innej formie, która jest dla Ciebie bardziej dogodna.
Bezpieczeństwo i prywatność
Jak Giełda Długów chroni moje dane osobowe?
Giełda Długów stosuje zaawansowane środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych użytkowników. Wszystkie dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach, a dostęp do nich mają tylko upoważnione osoby. Szczegółowe informacje o ochronie danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Czy informacje o moich długach są dostępne publicznie?
Informacje o długach są dostępne publicznie tylko wtedy, gdy wierzyciel zdecyduje się na ich publikację i oznaczy dług jako "Publiczny". W przeciwnym razie, informacje o długach są widoczne tylko dla wierzyciela i dłużnika.
Czy mogę usunąć swoje konto z Giełdy Długów?
Tak, możesz usunąć swoje konto z Giełdy Długów w dowolnym momencie. W tym celu należy zalogować się na swoje konto, przejść do sekcji "Ustawienia konta" i wybrać opcję "Usuń konto". Jednakże, usunięcie konta nie spowoduje automatycznego usunięcia informacji o długach, które zostały już opublikowane.
Problemy techniczne
Co zrobić, gdy nie mogę zalogować się na swoje konto?
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, sprawdź, czy podajesz prawidłowy adres e-mail i hasło. Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z opcji "Zapomniałem hasła" na stronie logowania. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
Jak zgłosić błąd lub problem techniczny?
Aby zgłosić błąd lub problem techniczny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie "Kontakt" lub wyślij e-mail na adres support@gielda-dlugow.pl. W zgłoszeniu opisz dokładnie problem, podaj informacje o używanej przeglądarce i systemie operacyjnym oraz dołącz zrzuty ekranu, jeśli to możliwe.